Produkte und Fragen zum Begriff Kundenbetreuung:
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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,6, Berufsakademie Sachsen in Dresden, Sprache: Deutsch, Abstract: In jüngster Zeit hat das Thema Kundenbindung steigende Bedeutung in Wissenschaft und Praxis erlangt. Auf die Entwicklung vom Verkäufermarkt in der Nachkriegszeit zum heutigen Käufermarkt müssen die Unternehmen reagieren. Der wirtschaftliche Wandel, gesättigte Märkte und schärferer Wettbewerb hindern die Unternehmen, langfristig und kontinuierlich zu wachsen und Renditen zu erzielen. Deshalb gibt es kaum noch eine Branche, in der Manager nicht versuchen, neue Wege zu finden, um durch intelligente Bearbeitung ihrer Produkte und Dienstleistungen sowie durch Akquisition neuer Kunden Marktanteile zu sichern und auszubauen. Dazu gehören intensiver Service, Kundenbetreuung und Kundenbefriedigung. Denn für den Kunden zählt der Nutzen. Kann ein Unternehmen bestimmten Anforderungen und Erwartungen nicht gerecht werden, verliert es seine Kunden an die Konkurrenz und kann im Wettbewerb nicht bestehen. Zufriedene Kunden jedoch bleiben dem Unternehmen treu und können zu Stammkunden werden, die sich mit ¿ihrem¿ Unternehmen verbunden fühlen. Daraus erklärt sich das rege Interesse eines Anbieters an Kundenbindung. Das Hauptziel der Kundenbindung als Marketinginstrument besteht also darin, Kunden dauerhaft und effizient zu binden und zu befriedigen und Kundenzufriedenheit zu schaffen.Die Autorin wird die Wichtigkeit der Marketingaktivitäten zur Erreichung der Kundenbindung erläutern und einen umfassenden Überblick über die Maßnahmen der Kundenbindung aufzeigen. (Schäfer, Anett)
Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,6, Berufsakademie Sachsen in Dresden, Sprache: Deutsch, Abstract: In jüngster Zeit hat das Thema Kundenbindung steigende Bedeutung in Wissenschaft und Praxis erlangt. Auf die Entwicklung vom Verkäufermarkt in der Nachkriegszeit zum heutigen Käufermarkt müssen die Unternehmen reagieren. Der wirtschaftliche Wandel, gesättigte Märkte und schärferer Wettbewerb hindern die Unternehmen, langfristig und kontinuierlich zu wachsen und Renditen zu erzielen. Deshalb gibt es kaum noch eine Branche, in der Manager nicht versuchen, neue Wege zu finden, um durch intelligente Bearbeitung ihrer Produkte und Dienstleistungen sowie durch Akquisition neuer Kunden Marktanteile zu sichern und auszubauen. Dazu gehören intensiver Service, Kundenbetreuung und Kundenbefriedigung. Denn für den Kunden zählt der Nutzen. Kann ein Unternehmen bestimmten Anforderungen und Erwartungen nicht gerecht werden, verliert es seine Kunden an die Konkurrenz und kann im Wettbewerb nicht bestehen. Zufriedene Kunden jedoch bleiben dem Unternehmen treu und können zu Stammkunden werden, die sich mit ¿ihrem¿ Unternehmen verbunden fühlen. Daraus erklärt sich das rege Interesse eines Anbieters an Kundenbindung. Das Hauptziel der Kundenbindung als Marketinginstrument besteht also darin, Kunden dauerhaft und effizient zu binden und zu befriedigen und Kundenzufriedenheit zu schaffen.Die Autorin wird die Wichtigkeit der Marketingaktivitäten zur Erreichung der Kundenbindung erläutern und einen umfassenden Überblick über die Maßnahmen der Kundenbindung aufzeigen. , Fachbücher, Lernen & Nachschlagen > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 2. Auflage, Erscheinungsjahr: 20070705, Produktform: Kartoniert, Beilage: Paperback, Autoren: Schäfer, Anett, Auflage: 07002, Auflage/Ausgabe: 2. Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 48, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Werbung, Marketing, Fachkategorie: Vertrieb und Marketing, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: GRIN Verlag, Länge: 210, Breite: 148, Höhe: 4, Gewicht: 84, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, eBook EAN: 9783638619998, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0000, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover,
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Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen der Arbeit soll vor allem die Effizienz einer crossmedialen Kampagne herauskristallisiert werden, indem die Marketingziele und Zielgruppe den crossmedialen Stärken gegenübergestellt werden. Abschließend soll hervorgehen, ob die crossmediale ¿Lifeisbitter¿- Kampagne erfolgreich in der Zielumsetzung ist. Die ¿Lifeisbitter¿-Kampagne der italienischen Spirituose Fernet-Branca, vermarktet in Deutschland und Österreich in Kooperation mit Borco-Marken- Import, lief im September 2016 in ausgewählten Spots der Großstädten Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln und München sowie Wien an. Im Oktober 2017 wurde bereits die zweite Runde der aufmerksamkeitsstarken crossmedialen Kampagne eingeläutet mit schlagfertigerem Content als je zuvor. Der kommunikative Ansatz, mit dem Ziel, positive Assoziationen zur Marke zu schaffen, setzt vor allem auf das Identifizierungspotenzial in alltäglichen Situationen. Ein bitterer Sarkasmus, der an manchen Stellen polarisiert, soll für den Erfolg der Kampagne sorgen. , Eine Analyse der "Life Is Bitter"-Kampagne des Likörherstellers Fratelli Branca Destillerie S.r.I. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 17.95 € | Versand*: 0 € -
Neue Perspektiven auf Strategie und Innovation , Der Erfolg von Unternehmen wird durch eine Vielzahl an Einflussfaktoren bestimmt. Digitale Transformation, Strukturwandel und geopolitische Verwerfungen in der VUCA-Welt treffen im Unternehmen auf vier verschiedene Generationen mit ihren Erwartungen an Kultur und Werte. Unternehmen stehen vor großen Herausforderungen, sich zukunftssicher aufzustellen, neue Strategien umzusetzen, resilient durch Krisen zu gehen und durch Innovationen langfristig erfolgreich zu sein. Dieses Buch stellt praxiserprobte Ansätze vor und gibt einen Einblick in die Zusammenhänge von Kultur, Leadership, Strategien, neuen Geschäftsmodellen, Lean Innovation und lernenden Organisationen. Im ersten Teil des Buches ¿Setting the Scene¿ geht es um das Fundament erfolgreicher Strategien und wie dieser Dreiklang von Unternehmenskultur, Leadership und Strategien im Zusammenspiel der unterschiedlichen Generationen zum Wettbewerbsvorteil werden kann. Der zweite Teil ¿Staying in Control¿behandelt die wichtigen Aspekte bei der Entwicklung und Implementierung von Strategien. Es wird erläutert, warum Reverse Engineering und Rüttelstrecken im Strategieprozess unerlässlich sind und wie Krisen mit Resilienz-Strategien gemeistert werden können. Im dritten Teil ¿Accelerate and Maintain Speed¿ wird gezeigt, wie disruptive Geschäftsmodelle, Lean Start-up und Systemdenken als Enabler für den Geschäftserfolg genutzt werden können. Auf Basis realer Praxisbeispiele analysieren die Autoren sowohl positive als auch weniger gute Ansätze und leiten Handlungsempfehlungen ab. Dazu passend werden effektive Methoden, Tools und Checklisten als Lösungsoptionen vorgestellt. Jedes Kapitel schließt mit konkreten Tipps für das obere und mittlere Management sowie für die operative Ebene. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 44.99 € | Versand*: 0 € -
Mit der Erfahrung eines McKinsey-Beraters und als engagierter Katholik analysiert der Autor die aktuellen Krisenphänomene der Kirche und entwickelt die entscheidenden Reformschritte. Ein glaubhafter Erneuerungsprozeß setzt beim Selbstverständnis der Kirche an, führt über professionelle Kommunikation zu einer offenen Diskussionskultur und stärkt nicht zuletzt den Glauben. Würde die Kirche nach den Empfehlungen des Unternehmensberaters handeln, könnte sie schon bald wieder boomen.
Preis: 19.99 € | Versand*: 6.95 € -
Anonymous: Marketingkonzept für die Einführung eines neuen Elektrofahrzeugs. Analyse, Strategie und Implementierung
Marketingkonzept für die Einführung eines neuen Elektrofahrzeugs. Analyse, Strategie und Implementierung , Fachbücher, Lernen & Nachschlagen > Bücher & Zeitschriften
Preis: 17.95 € | Versand*: 0 € -
Hölter, Saskia: Change-Prozesse bei einem Energieversorger. Problemanalyse, Prozessorganisation, Lösungen, U-Prozedur
Change-Prozesse bei einem Energieversorger. Problemanalyse, Prozessorganisation, Lösungen, U-Prozedur , Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,6, ( Europäische Fernhochschule Hamburg ), Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Hausarbeit befasst sich mit der Entwicklung und Implementierung von "Change-Prozessen" in einer Vertriebsabteilung eines lokalen Energieversorgers. Im Rahmen des "Change-Managements" wird eine Abteilung mit ihren Prozessen beleuchtet, um Verbesserungspotenzial erkennen zu können. Für die analytische Problemdiagnose wird in dieser Arbeit die U-Prozedur nach Glasl (2010) verwendet. Aus dieser Problemdiagnose lassen sich zwei Veränderungsmaßnahmen ableiten. Hier ist einmal die Einführung einer digitalen Kundenakte und die Ausgliederung von Aufgaben in eine andere Gruppe zu nennen. Über eine Stakeholder-Analyse werden die Beteiligten mit ihren möglichen Reaktionen analysiert und unter Berücksichtigung dieser Aspekte werden die beiden Maßnahmen schließlich eingeführt. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 18.95 € | Versand*: 0 €
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Was versteht man unter Kundenbetreuung?
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Wo sitzt die Vodafone Kundenbetreuung?
Die Vodafone Kundenbetreuung sitzt in Deutschland und hat verschiedene Standorte, unter anderem in Düsseldorf und Eschborn. Dort arbeiten Mitarbeiter, die Kunden bei Fragen und Problemen rund um ihre Vodafone-Verträge unterstützen. Die Kundenbetreuung ist sowohl telefonisch als auch per E-Mail und Chat erreichbar. Zudem gibt es auch Vodafone-Shops, in denen Kunden persönlich beraten werden können. Insgesamt legt Vodafone großen Wert auf einen guten Kundenservice und bemüht sich, schnell und kompetent auf Anliegen der Kunden einzugehen.
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Wie lautet die Telefonnummer der o2 Kundenbetreuung?
Die Telefonnummer der o2 Kundenbetreuung kann je nach Land unterschiedlich sein. Es ist am besten, die offizielle Website von o2 zu besuchen oder den Kundenservice direkt zu kontaktieren, um die richtige Telefonnummer für das jeweilige Land zu erhalten.
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Was macht die Kundenbetreuung von Kabel Deutschland/Vodafone?
Die Kundenbetreuung von Kabel Deutschland/Vodafone ist dafür verantwortlich, die Anliegen und Probleme der Kunden zu bearbeiten und zu lösen. Sie beantworten Fragen zu Produkten und Tarifen, helfen bei technischen Schwierigkeiten und unterstützen bei Vertragsangelegenheiten. Ihr Ziel ist es, eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
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Was ist der Unterschied zwischen Kundenberatung und Kundenbetreuung?
Kundenberatung bezieht sich auf den Prozess, bei dem Kunden Informationen, Ratschläge und Lösungen für ihre Bedürfnisse erhalten. Kundenbetreuung hingegen bezieht sich auf die fortlaufende Unterstützung und Pflege von Kundenbeziehungen, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen und Anforderungen erfüllt werden. Während die Kundenberatung eher auf den Verkaufsprozess fokussiert ist, konzentriert sich die Kundenbetreuung auf die langfristige Zufriedenheit und Bindung der Kunden.
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Wie hoch ist das Gehalt bei Amazon in der Kundenbetreuung?
Das Gehalt bei Amazon in der Kundenbetreuung kann je nach Position, Erfahrung und Standort variieren. In der Regel liegt das Einstiegsgehalt für Kundenbetreuer bei Amazon jedoch im Durchschnitt zwischen 30.000 und 40.000 Euro brutto pro Jahr. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass dies nur eine grobe Schätzung ist und von verschiedenen Faktoren abhängt.
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Wie lautet die Kundenbetreuung von Apple, nicht den Customer Service?
Die Kundenbetreuung von Apple umfasst verschiedene Dienstleistungen, die darauf abzielen, den Kunden bei der Nutzung ihrer Apple-Produkte zu unterstützen. Dazu gehören unter anderem Schulungen, Workshops und Support in den Apple Stores, sowie Online-Ressourcen wie Handbücher und Foren. Die Kundenbetreuung zielt darauf ab, den Kunden ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten und bei Fragen oder Problemen zu helfen.
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Wie kann die Effektivität von Telefongesprächen in der Kundenbetreuung verbessert werden?
Die Effektivität von Telefongesprächen in der Kundenbetreuung kann verbessert werden, indem die Mitarbeiter regelmäßig geschult werden, um ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Außerdem können klare Leitlinien und Prozesse für den Umgang mit Kundenanfragen erstellt werden, um eine konsistente und professionelle Kundenbetreuung zu gewährleisten. Die Verwendung von Technologien wie CRM-Systemen kann helfen, Kundeninformationen schnell abzurufen und personalisierte Lösungen anzubieten. Schließlich ist es wichtig, Feedback von Kunden zu sammeln, um Schwachstellen zu identifizieren und kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen.
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Wie kann die Effizienz von Anrufen in der Kundenbetreuung verbessert werden?
Die Effizienz von Anrufen in der Kundenbetreuung kann verbessert werden, indem die Mitarbeiter regelmäßig geschult werden, um ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und effektive Lösungen anzubieten. Außerdem können automatisierte Systeme wie interaktive Sprachantwort (IVR) eingesetzt werden, um Kundenanfragen zu priorisieren und an die richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten. Die Verwendung von Kundenmanagement-Software kann auch helfen, indem sie den Mitarbeitern Zugriff auf relevante Kundendaten und -historien bietet, um Anfragen schneller und effizienter zu bearbeiten. Schließlich ist es wichtig, regelmäßiges Feedback von Kunden einzuholen, um Schwachstellen zu identifizieren und kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen.
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Wie können Bankgeschäfte in Bezug auf Finanzmanagement, Risikobewertung und Kundenbetreuung optimiert werden?
Bankgeschäfte können durch die Implementierung von digitalen Lösungen optimiert werden, um effizienteres Finanzmanagement zu ermöglichen. Durch die Nutzung von Datenanalyse und KI-Technologien können Risiken besser bewertet und minimiert werden. Zudem kann die Kundenbetreuung durch personalisierte Angebote und verbesserte Kommunikation gestärkt werden, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Eine stärkere Integration von Online-Plattformen und mobilen Anwendungen kann auch dazu beitragen, die Effizienz und den Komfort für Kunden zu verbessern.
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Wie kann Unkompliziertheit in Bezug auf Produktentwicklung, Kundenbetreuung und Unternehmensführung erreicht werden?
Unkompliziertheit in der Produktentwicklung kann erreicht werden, indem man sich auf die wesentlichen Funktionen und Bedürfnisse konzentriert und unnötige Features und Prozesse eliminiert. In der Kundenbetreuung bedeutet Unkompliziertheit, klare und verständliche Kommunikation, einfache Lösungen für Probleme und eine kundenorientierte Herangehensweise. In der Unternehmensführung kann Unkompliziertheit durch klare Strukturen, offene Kommunikation und eine flexible und anpassungsfähige Unternehmenskultur erreicht werden. Letztendlich ist es wichtig, dass alle Bereiche des Unternehmens auf das Ziel der Unkompliziertheit ausgerichtet sind und sich kontinuierlich verbessern.
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Wie kann Unkompliziertheit in Bezug auf Produktentwicklung, Kundenbetreuung und Unternehmensführung erreicht werden?
Unkompliziertheit in der Produktentwicklung kann erreicht werden, indem man sich auf die wesentlichen Bedürfnisse der Kunden konzentriert und unnötige Funktionen und Prozesse eliminiert. In der Kundenbetreuung bedeutet Unkompliziertheit, klare und verständliche Kommunikation, einfache Lösungen für Probleme und eine kundenorientierte Herangehensweise. In der Unternehmensführung kann Unkompliziertheit durch klare Strukturen, offene Kommunikation und eine Kultur der Einfachheit und Effizienz erreicht werden. Letztendlich geht es darum, die Dinge so einfach wie möglich zu halten, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und das Unternehmen effektiv zu führen.